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浅析市场营销理念的创新

浅析市场营销理念的创新

【市场营销战略论文】摘要:21世纪以来,我国企业逐步抛弃简单的模仿学习模式,结合中国企业自身特色,创新市场营销理念和方法,积极应对严峻的市场竞争。

关键词:服务营销、网络营销、绿色营销、关系营销新型市场营销模式经过不断的实践总结及发展演变,已受到广泛的认可和重视。 根据其特性和规律,制定市场操作规范,完善运营机制,重点围绕发挥企业自身优势,激发营销队伍的创造性来开展科学营销,牢固树立市场决定一切的经营观念。

由此看来,企业的经营管理工作应该把如何创新新经济条件下的企业市场营销作为当前的首要任务。

按照新型市场营销模式,结合行业和企业背景,可从以下几个方面着手:一、服务营销现实经济生活中的服务可以区分为两大类。

一种是服务产品,产品为顾客创造和提供的核心利益主要来自无形的服务。

另一种是功能服务,产品的核心利益主要来自形成的成分,无形的服务只是满足顾客的非主要需求。

贝瑞和普拉苏拉曼(1991)认为,在产品的核心利益来源中,有形的成分比无形的成分要多,那么这个产品就可以看作是一种“商品”(有形产品);如果无形的成分比有形的成分要多,那么这个产品就可以看作是一种“服务”。

与服务的这种区分相一致,服务营销的研究形成了两大领域,即服务产品的营销和顾客服务营销。 服务产品营销的本质是研究如何促进作为产品的服务的交换;顾客服务营销的本质则是研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换。

但是,无论是服务产品营销,还是顾客服务营销,服务营销的核心理念都是顾客满意和顾客忠诚,通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换,最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长[1]。 二、网络营销互联网络是一种利用通讯线路,将全球电脑纳入国际联网的信息传送系统必将是未来市场营销最重要的渠道。 网络营销的特性包括;可24小时随时随地地提供全球性营销服务;电脑可储存大量的信息,代消费者查询,可传送的信息数量与精确度,远超过其他媒体;可经由信息提供与互动交谈,与消费者建立长期良好的关系。 互联网络是一种功能最强大的营销工具,它同时兼具渠道、促销、电。

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