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道歉有用的话,要警察做什么

道歉有用的话,要警察做什么

  惠普麻烦再现:“翻新机”事件  今年被“3·15”晚会曝光的惠普的“黑屏门”事件,因惠普服务部门有解释说是由于大学生宿舍的卫生条件,导致蟑螂进入笔记本电脑内造成电脑故障,不在其免费保修范围内。 这个理由被很多大学生网友视为变相污辱,而此事件也由此被网友评为最雷人的十大IT事件之一。

  可是惠普的雷人功力仍未消退,今年7月,惠普“翻新机”事件又浮上水面。   惠普“翻新机”事件:惠普的销售代理商――深圳高鸿恒昌科技有限公司的离职员工王晓彬先生指出,该公司以旧充新,将“DOA”机,即“翻新机”当作新机出售给消费者,并且数量不少。 这种情况不仅是深圳、广州,而是全国都存在。

王晓彬联系了三十多位消费者准备集体维权,由王晓彬带领的第一批五位维权消费者有四位已经得到证实:购买的“新机”实为“翻新机”。

详见计世网报道:全国都在卖翻新机!离职员工曝黑幕  惠普与代理商:“翻新机”严禁销售  针对惠普“翻新机”事件,惠普电脑代理商高鸿恒昌表示王晓彬是“想搞事,讹诈公司。 ”并表示:“有没有机器(是翻新机),应该找惠普,我们公司所有机器都从正规渠道、找总代进货的,有正规发票。 如果真的有问题,只能说明总代有问题、厂商有问题。 ”  在一段录音材料中,深圳高鸿恒昌公司的项目经理温宏展表示,翻新机是自己个人的炒货行为,与公司无关。

  惠普公司一位内部人士表示,惠普笔记本电脑“翻新机”(即DOA机)从不外销,属于内部员工福利购机或者活动用机,不流向市场,并且企业有明文规定“不允许代理商销售”。

  记者在走访电脑城商家过程中,却发现惠普电脑代理商的一些员工对于“翻新机”不允许销售的条款并不知情。 一名员工甚至表示,没听说过惠普禁止DOA机器进入销售渠道的要求。 他认为DOA机器只是换个配件,符合销售条件,当然可以销售。

只是在销售时要“但是我们都是和客户说好了的,这个机器是经过处理的DOA机器。 ”  计世网记者发现,惠普官方网站7月30日发表了一则针对返修笔记本电脑的声明,全文如下:  针对返修笔记本的声明  一直以来,惠普都高度重视并严格把控产品流通的每一个环节。

惠普坚持所有返修笔记本电脑产品(即:经返修后在性能和可靠性方面等同于新机的笔记本电脑产品)在相关产品资料及包装上严格标明为返修机,并在各方面严格遵守国家的法律法规。

惠普坚决禁止将返修机作为新机出售的行为。

  对于此次事件,惠普会认真核实。

一旦发现任何销售商存在违规行为,必将严惩不贷。

  走过场:没有,没有处理结果  惠普声明所述“高度重视并严格把控产品流通的每一个环节”,试问,如果经销商成心要将返修机当作新机卖给消费者,还会傻里吧叽地把标明有“返修机”的包装一并给消费者看吗。

  有句话说,要做?可悲的是,惠普“翻新机”事件出现已一月有余,消费者并未听到看到来自官方的任何一句道歉语。 “3·15”晚会曝光的惠普“黑屏门”事件中,惠普服务部门曾可笑地把责任归结于无辜的蟑螂,而此次“翻新机”事件,惠普干脆只是表个态:公司有规定不能禁售翻新机。 没有歉意,也没有处理结果。   也许如声明中所说“惠普会认真核实。

一旦发现任何销售商存在违规行为,必将严惩不贷。 ”只是要核实到时候?天知道。 至少,惠普的这次声明,比起“3·15”黑屏门时“小强”损坏电脑的说法正多了。

  代理销售渠道管理,惠普责无旁贷  对于惠普的签约代理销售商,对于提供产品的惠普应负有监管责任。

法律是道德的最低底线,而作为一家在电脑行业中拥有一定口碑的公司、一家注重自己品牌形象的公司、一家尊重消费者的公司、一家具有社会责任感的公司,不能任由消费者的权益因自己的工作管理问题而受到潜在的伤害。   “严格把控产品流通的每一个环节”并不是表表态即可,任何规则的制定都需要切实有效的执行。 这个浅显的道理惠普不会不懂,惠普对其代理销售渠道的松散管理是有意还是无意在这里也没有必要去探讨。

在追逐利益的过程中,希望企业能坚守品牌荣誉、坚守社会责任、坚守一些法律以外道德以内的必要信义正气。

  据计世网记者了解,对于返修机的出售,本身并未违法。

但要是采用隐瞒、欺诈等手段使消费者的知情权受到侵害,受害消费者就可向经销商索取购货款的双倍赔偿。

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